Моббинг в организации

Т.В. Литвинова
МОББИНГ В ОРГАНИЗАЦИИ.
Впервые это явление описал в 1980-х годах шведский психолог Хайнц Лейманн и назвал его «моббинг», от английского слова «mob» - толпа. Моббинг - это совместные действия сотрудников в организации, которые изолируют, унижают и наказывают коллегу – «мишень», часто для того, чтобы добиться ухода этого человека. Во многих организациях десятилетиями не бывает ни одного случая моббинга, в других моббинг повторяется часто, и там, выжив из коллектива одного человека, принимаются за другого. Иногда говорят, что моббинг распространяется подобно вирусу, поражая все новых и новых людей в коллективе.
Как же получается, что множество людей в организации (часто вполне симпатичных и добрых) заражается этим «вирусом» начинает участвовать в травле? – Представьте, что Вы начинаете все чаще слышать внезапную несправедливую критику в свой адрес. Что вы будете делать? Возможно, Вы начнете отвечать: спорить, стараться за себя постоять. Чем чаще нападки, тем резче и несдержаннее будете Вы. – И постепенно все больше и больше людей будут думать, что Вы – невыносимый человек. Или, может быть, Вы будете молчать и стараться игнорировать нападки, избегая общения с обидчиками. Тогда все больше людей будут видеть, что Вы «отделяетесь от коллектива», игнорируете сотрудников. В любом случае получится замкнутый круг: чем больше Вас преследуют, тем более неприятный «характер» Вы показываете, и тогда все большее количество людей убеждается в том, что вы действительно заслуживаете такого обращения. – Я специально употребляю слово «Вы»: чтобы стать козлом отпущения в коллективе, совсем не нужно быть действительно плохим человеком (или плохим работником), это может случиться практически с каждым. Моббинг проходит на разных уровнях. «Моббинг сверху» - это когда начальник начинает выживать из коллектива одного из сотрудников (а к придиркам начальника постепенно, один за другим, присоединяются поддерживающие его подчиненные). Моббинг среди равных происходит, когда коллеги невзлюбили и выживают одного из своих рядов. Встречается и «моббинг снизу», когда подчиненные выживают из коллектива начальника, который пришелся не по душе. Чаще всего процесс моббинга «запускает» человек, склонный к манипуляциям и интригам, и хорошо это умеющий. Сам он может и не участвовать в стычках с жертвой, которая долго продолжает считать, что с этим человеком у нее отношения хорошие. (Кстати, те, кто Вас обижает, тоже не всегда знают, кто первым это все затеял.) Поэтому, если вы стали жертвой моббинга, первое правило: не пытайтесь обыграть интригана. Даже если Вы его выявили. Не страйтесь переубедить тех, кто на Вас нападает, «перетянуть» их на свою сторону. Интриган умеет убеждать людей намного лучше, чем Вы. Правило второе: обратитесь за помощью к начальнику. Если есть начальник, не участвующий в моббинге, шансы (например, перевод в другой отдел) у Вас есть. Правило третье: если начальник солидарен с участниками моббинга, ищите другую работу. Ежедневный стресс из-за моббинга подрывает Ваше здоровье, так что позаботьтесь о себе.
Моббинг – сравнительно редкое явление, и большинству людей посчастливилось ни разу в жизни не стать его жертвой. Если Вы оказались коллегой-«мишенью» больше, чем один раз, я советую Вам обратиться к психологу, чтобы понять, как Вы становитесь жертвой плохого обращения, и сделать все, чтобы больше ей не становиться. Не считайте себя «слабаком» из-за того, что Вы ушли с работы. Скорее всего, против Вас выступал сильный манипулятор, и его «сила» именно в том, что он очень нездоровый человек. Кстати, моббингу часто подвергатся именно те люди, которые производят впечатление сильных из-за своей успешности или независимости. Также не надо из-за постоянной критики думать, что Вы, наверно, и вправду в чем-то виноваты. Такого обращения не заслуживает никто; не заслужили и Вы.